Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 01.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen und Buchungen bei stagewhizel.org im Bereich Television Legends. Sie umfasst den Kauf von digitalen Fernsehinhalten, Abonnements für Streaming-Dienste, physische Medien wie DVDs sowie damit verbundene Dienstleistungen wie individuelle Beratung zu Fernsehlegenden. Die Richtlinie gilt für Kunden in der Schweiz und berücksichtigt das Schweizer Obligationenrecht sowie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent. Zusätzliche Kosten können bei internationalen Zahlungen oder bei der Nutzung bestimmter Zahlungsmethoden anfallen, etwa durch Währungsumrechnungsgebühren der Bank. stagewhizel.org weist solche Gebühren vor Abschluss der Bestellung aus. Rabatte oder Aktionspreise sind nur für den angegebenen Zeitraum gültig und können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PostFinance, Twint und Banküberweisung. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt eine automatische Autorisierung durch den Zahlungsdienstleister. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. stagewhizel.org speichert keine Kartendaten selbst.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit dieser Bestätigung zustande. Bei Abonnements beginnt die Laufzeit mit dem Zahlungseingang. Digitale Inhalte werden unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung freigeschaltet.

Widerrufsrecht und Widerrufsfristen

Kunden in der Schweiz haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung. Für Abonnements kann innerhalb von 14 Tagen gekündigt werden, sofern noch keine Inhalte abgerufen wurden.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Artikel

Eine Rückerstattung ist möglich bei fehlerhaften Produkten, nicht erfolgter Lieferung oder bei Ausübung des Widerrufsrechts. Ausgeschlossen sind personalisierte Inhalte, bereits genutzte digitale Dienste und Abonnements nach Ablauf der Frist. Aktionsware ist grundsätzlich vom Umtausch ausgenommen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund der Rückerstattung und gegebenenfalls Belegen. Innerhalb von fünf Werktagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

stagewhizel.org prüft jeden Antrag individuell. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst. Bei Ablehnung erhalten Sie eine Begründung per E-Mail. Widersprüche können an [email protected] gerichtet werden.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift beim Kunden

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 10 Werktage, die Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank bis zu 5 weitere Tage betragen. Bei Twint erfolgt die Gutschrift sofort nach Freigabe.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen und Werbeangebote

Bei digitalen Inhalten und Abonnements gelten verkürzte Fristen, da die Nutzung sofort möglich ist. Werbeangebote sind nicht erstattungsfähig, wenn sie bereits in Anspruch genommen wurden. Kündigungen von Abonnements müssen schriftlich erfolgen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbelastungen, Rückbuchungen und vermuteter Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltbelastungen werden automatisch erstattet. Verdacht auf Betrug führt zur Sperrung des Kontos und Meldung an die Behörden. Kunden werden umgehend informiert.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Schweizer Recht, insbesondere das Recht auf Gewährleistung und Schadenersatz. Verbraucher können ihre Rechte auch vor Gericht geltend machen.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie an [email protected] oder +41336578700. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und treten mit dem angegebenen Datum in Kraft. Die aktuelle Version ist stets auf der Seite einsehbar.